Zweiundvierzig

Ich musste mich gestern einfach an den 1&1-Kundenservice wenden, hatten Sie mir doch fälschlicherweise eine Rechnung über 1 Cent geschickt ;-)

Also schrieb ich:
Auf der Rechnung ist 1 Cent Mehrwertsteuer ausgewiesen, obwohl der Rechnungsbetrag ohne Mehrwertsteuer 0 Cent ist. Bitte buchen Sie diesen Cent nicht von meinem Konto ab, da offensichtlich ein Fehler vorliegt.

Die prompte Antwort:
Sehr geehrte Frau ...,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Nach Überprüfung der Angelegenheit teilen wir Ihnen mit, dass wir Ihnen selbstverständlich den berechneten Betrag von 0,01 Euro storniert haben, da die Berechnung auf einen technischen Fehler zurückzuführen ist.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Wir freuen uns, wenn wir Ihnen weitergeholfen haben.
Mit freundlichen Grüßen
...

Ich wünschte ich bekäme nur einmal eine derart schnelle und höfliche Antwort, wenn ich wirklich ein Problem habe (andererseits: wenn die das bei 100.000 Kunden machen, dann lohnt sich das schon wieder).